Reklamationsantrag

Lieber Kunde, liebe Kundin! 

Hier können Sie als gewerblicher Händler, Distributor oder Operator einen Reklamationsantrag stellen. Dies gilt nur für Waren, die direkt bei POD International gekauft wurden. Produkte, die nicht direkt bei uns gekauft wurden, d.h. über einen Händler oder Partner bezogen wurden, müssen auch bei diesem Vertragspartner reklamiert werden! Bitte beachten Sie bei Ihrem Reklamationsantrag die Garantie-, und Gewährleistungsbedingungen sowie die Fristen. 

Im Übrigen gelten unsere Allgemeinen Geschälftsbedingungen, die Sie hier einsehen können.

Garantie

Trotz der hohen Qualitätsstandards unserer Produkte kann gelegentlich ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweisen.

Um Ihnen die Reklamation zu vereinfachen und damit das Servicelevel zu heben, müssen Sie ab sofort Ihren Reklamationsantrag über unser Service Tool einreichen. Dieses Tool bietet Ihnen sowohl eine einfach Handhabung beim Ausfüllen des Antrags als auch eine bessere Nachverfolgbarkeit.

Sobald ein Garantieanspruch mit Originalrechnung und Bildern eingereicht wurde, werden sich unsere Mitarbeiter umgehend um die Bearbeitung Ihres Problems und einer Lösung kümmern.

 

Fristen bei Garantie:

Alle Infos zur Garantie finden Sie auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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Garantie ab Kaufdatum:

3 Monate: Spinera Professional 

12 Monate: Spinera Professional HD Produkte

Die Garantie wird verletzt durch unsachgemäße Lagerung. Die Towables dürfen nicht in direktem Sonnenlicht gelagert werden, wenn sie nicht benutzt werden. Des Weiteren müssen sämtliche Produkte nach jedem Gebrauch im Meerwasser mit Süßwasser abgespritzt werden um frühzeitigen Materialverschleiß zu verhindern.
Sämtliche Consumer Produkte sind bei professionellen / kommerziellen Gebrauch von der Garantie ausgeschlossen, dies gilt auch für Aqua Marina Produkte.
Wir behalten uns das Recht vor, dass bei kommerzieller Nutzung kleine Löcher vom Benützer selber geklebt werden müssen. Wir stellen bei Bedarf den Kleber gratis zur Verfügung.

 

Strategie für eine effektive und schnelle Bearbeitung von Beschwerden:

  1. Bitte überprüfen Sie anhand der folgenden Punkte, ob ein Garantieanspruch Ihres Kunden besteht:
    Kaufdatum, Slider oder Kicker beschädigt, normale Abnutzung und Verwendung…
  2. Wenn der Schaden auf einen Material- oder Produktionsfehler zurückzuführen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die beschädigte Ware an uns senden. Oft kann das Problem am Telefon geklärt werden. Meist ist es ausreichend ein digitales Foto der beschädigten Ware per E-Mail zu senden.
  3. Wenn Sie Waren zurückschicken müssen, ist das Paket ausreichend zu frankieren. Wir nehmen keine unfreien Paketsendungen an! Bitte fügen Sie eine Kopie der Originalrechnung mit Kaufdatum und einer kurzen Beschreibung des Schadens bei.
  4. Wenn es sich um einen Material- oder Produktionsfehler handelt, wird die Ware entsprechend repariert oder wir senden einen Ersatz.
    www.pod.international info@pod.international

 

Fristen bei Gewährleistung:

Sollten Sie das Produkt nicht direkt bei uns gekauft haben, wenden Sie sich an Ihren Vertragspartner. Nähere Informationen über die Gewährleistung erhalten Sie bei Ihrem jeweiligen Vertragspartner!

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Wir sind sehr stolz auf die hohen Qualitätsstandards unserer Produkte. Gelegentlich kann ein Produkt auch einen Herstellungsfehler aufweisen. Grundsätzlich gilt die Gewährleistung 24 Monate ab Lieferung. Bitte beachten Sie aber, dass nach 6 Monaten die Beweislast beim Käufer liegt.

 

Hier Reklamations-Antrag stellen!

Hier können Sie als unser Vertragspartner den Antrag stellen. 

 

 

FAQ

Bevor Sie einen Reklamationsantrag stellen, überprüfen Sie bitte die FAQ, vielleicht finden Sie hier bereits die passende Lösung. 

 

Häufige Kunden-Support Fragen:

 

FAQ - Stand Up Paddelboards:

FAQ - Tubes:

FAQ – Kajaks:

FAQ – Wakeboard- & Wakeboardbindung:

FAQ – Pumpen:

FAQ – RollerBone: